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服装零售离真正的O2O有多远

来源:极速快三app下载 日期:2019-07-27 14:21 浏览:247

  核心提示:对。于许多渴望赶上互联网思维步伐的企业或零售商来说,在线和线下相互分离是一种相对简单和;容易的方法。这种快速版本的电子商务也取得了良好的销售效果,但不能掩盖其在,资源配置和消费体验方面的弱点。

  双11疯狂抢购后,许多网上购物家庭陷入了退;货!和交换商品的繁忙时期!。据新华社报道,一名妇女想出了&#;一个奇怪的方法来节省,时间和运费:去实体商店试穿网上购买的大品牌外套的数量。

  在线和!下订单离线实体商店不适当地退货;或者快递到家,售后到附近的商店或柜台退货。对!于&#;许多消费者来。说,这是一个非常有吸引力、的梦想消费模式。

  但现实是,在线商店和离线商店之间存在着不可逾越的差距。只有在电子商务平台上开设商店的在!线品!牌才不需要&#;说,但即使是在全市各大商!圈的实体零售商店也无法实现这种购物方式。通常的做法是,在线平,台产生的订单必须在线进行在线过程,包括在线支付和快递运输,从付款到退货。离线购买也完全独立。商家销售人。员的解、释;通常是,在线和商店之间没有联系。

  这种在线和离线分离是许多渴望赶上互联网的公司或零。售商的简单方法。这、种快速版本的电子商务也取得了良好的销售效果,,但不能掩盖其在资源配;置和消费体。验方面的弱点。

  首,先,退货和交换造成的资源浪费是最明显的。在线购物线路的回归消耗了额外的送货时间和物流方面的运。输资源。极速快三app下载更深层次的在线和。离线独立商品管!理,使两者之间的库存无;法&#;更合理、地分配。例如,一种商品。在实体店中已经缺货,但不能从库存仍然充裕的在线渠道上转移货物。

  如果货、物不能在货物之间循环,消费者就不能以更有效的方式购物。。如果他们喜、欢实体店里的一件衣服,而不是他们自己的尺码。,他们必须在网上重新搜索和、购买,而不是在店员的帮助下在网上转移或购买。这也为最终购买的完成设置了新的障碍。这不仅给消费者带来了糟糕的消费、体验,也影响了,品牌组的建立。

  正王咨询有限公司创始人卢伯旺在一个关于品牌在。线和离线集成趋势的论坛上谈到了一个不忠于消费者;的品牌。当人们购物时,商店里的衣服&#;没有合适的尺寸。他可能会在下;一家商店买!。但是如果商店里有一台。电脑可以提供!更多的在线选择,你就有机会让顾;客远离对手。

  我国这种分离现象在&#;我国很普遍,与国内企业对在线电子商务平台的理解有关。近年来,随着互联网经济,的普及,B2C购物中心的建立已成为许多企业拥抱互联网的第一步。但、在!随后的业务中,我们发现,在线仅被视为互联网技术带来的新的销售渠道。在、线商店也只是一种工&#;具,以便抓住在线市场份额。除了一些在线和离线相同的商品外、,价格相对优惠的在线定制或新的子品牌也是折扣销售的离线商品。他们之所以这么做!,是因为网上!渠道很容易扩大销售额,而不影响离线品牌销售。因此,一些、公司希望在线和离线相互独立。

  。在国外,情况完全不同。与国内O2O相似,随着互联网&#;的发展,,、全渠道零售在国外很。受欢迎。全渠道零售是指企业以消费者为中心,集成实体电子商务和移动电子商务,为消费者提供不同的购物体验。!它的本质是互联网和在线帮助公司实现每个渠道无缝!连接的平台。最终目的是为消费者服务。

  美国的梅西百货公司,被认为是一个更成功!的例子,甚至因为它的整个渠道战&#;略而成功地摆脱了金融危机。梅西百货公司通过整个渠道并不复杂。这不仅包括最基本的不同渠道之间的货物交&#;付,还包括基于定位服务,和个人&#;偏好的商品推广优惠和评价。还有一些基于移动互联网的智能应,用程序。它的想法是选择哪个频道并不重要。重要的是选择梅西品牌。

  如果梅西百货公司离我们很远,;你可以看看西班牙著;名的快速时尚品牌。扎拉。在扎拉的中国官方网上购物中心;购物,无论是。货物还是退货,都可以选择实体商店和快递服务。由于其商店的新和、装运非常快,网络平台可以有效地;满足商店更新速度消费者;的需求。

  早在去年国庆节假期之前,就有报道称,天猫高管表示,它的O2O应该在线和、离线库存相同的在线购物,可以。离线商店进行商品交换。消费者可以先参加促销品牌商店的试衣,然、后通过扫描代码和其。他方式来关注商品和其他活动。今年,除了极少、数品牌外,双1&#;1大场景的实现似乎仍然遥远。

  国外、全渠道模式之所以受欢迎,是因为国外百货公司在国外百货公司所占比例较高,对货物、和供应链的管、理。可以更快、更直接、更有效。。然而,国!内百货公司采用合资企业模式或纯粹的场地租赁,使其与货物的关系非常松散,跨渠道的整体规划难以实现。大多数国内零售公司从超市商品到电子商务的参与也证实了这一点。因为大多数超市都是零售公司的自有部分;。

  生!产企业的具体原因也是一样的。上面提到的Zara零售店也都是直销店,所以很容易控制。然而,&#;在不同的地区,国内制造商将与不同的代理或分销商合作,实体商店既&#;有直接商店,也有特许经营商。电子商务可以外包给另一个专业的运营商。如果你想通过所有!渠道,、你必须涉及到各方&#;之间的合作和利益分配、。

  鉴于国内O2、O融合仍处于初步阶段,简化处理可能有所帮助。服装品牌马克·华菲(MarkHuafey)的一个论,坛在品牌在线和离线集成趋势上、提;到,一个城、市不需要所有的商店来支持在线和离线集成服务。只。需选择几家配备完善,的商店,并将其辐射到更广阔的地区。这种方法可能具有一定的!参考价值。

  此外,国内消费者的消费习,惯也是整合的另一个障碍。在线&#;电子商务更多地被视为;优惠折扣产。品的选择,而不。是更方便的方式。在线和离线的相同!价格是O2O集&#;成的前提,但在这一阶段,如果没有明显的价格优势,它!将大大削弱吸引消费者的能力。

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